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| 發(fā)表人：373929435 時間：2017-10-17 瀏覽量: 0 次 |
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我家樓下廣場舞聲音吵死了，你們趕緊來讓大媽們消停消停吧”“我覺得手機質(zhì)量不行，我要退貨賣家不同意”“張某某欠我5000塊錢，兩年了也不還你們管不管”……諸如此類的報警，110接警臺每天接到的不在少數(shù)。遇到煩心事找警察幫忙，心情可以理解，但公安機關作為打擊違法犯罪的國家機器，因為職責權(quán)限所在，這些事即使“插手”，也無法進行有效的解決。
這怎么辦呢？對此，寶安公安分局近期創(chuàng)新工作舉措，在市公安局指揮部、視頻警察支隊指導下，結(jié)合市委市政府“城市管理治理年”工作要求，借助寶安區(qū)智慧管控平臺，按照“一個入口、多個出口”、“專業(yè)問題、專業(yè)處置”的原則，率先開展社會聯(lián)動警情分流工作，嘗試將110接報的各類社會聯(lián)動警情快速對接到相關職能部門，實現(xiàn)社會服務更全面、更專業(yè)、更高效的目標。
記者了解到，凡是群眾撥打110報警所反映的問題，屬于公安機關的公安機關立即介入處置，不屬于公安機關職責但屬于其他政府職能部門的，110接警臺將通過寶安區(qū)智慧管控系統(tǒng)將問題上報至寶安區(qū)智慧管控中心，由區(qū)智慧管控中心將問題下達至有關職能部門立即進行處理。對于不屬于政府職能部門職責范圍內(nèi)的，例如家里門鎖打不開需要開鎖等，110接警臺會告知報警群眾相關社會服務機構(gòu)的聯(lián)系方式，給報警群眾指引解決問題的方法和途徑。
寶安警方介紹，110接警平臺將分三種情況進行應對各類警情。屬于公安機關管轄的刑事、治安警情，由民警按照110接處警工作規(guī)定跟進處置；需要公安機關與其他政府職能部門聯(lián)動處置的警情，首先按照警情處置規(guī)定流轉(zhuǎn)到轄區(qū)派出所或相應警種，并安排警力到場維持秩序，同時由指揮中心報至區(qū)智慧管控平臺，再由平臺自動分撥至相關職能部門，通知職能部門到場處置；咨詢類的報警，例如群眾撥打110咨詢戶政窗口電話，直接通過電話回復；反映門鎖打不開等非緊急服務求助報警，通過電話引導或系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦，由社會服務機構(gòu)或政府職能部門提供服務，解決問題。 |
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